▲三亚城市风光。（视觉中国 / 图）
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“涨价”与“毁约”应分别看待。供需关系的变化带来价格上的波动，双方会在价格信号的指导之下各自调整策略，最终实现新的均衡；“毁约”则有违契约精神，也是名副其实的另类“宰客”，理应接受法律法规的制裁，补偿消费者蒙受的损失。而在文旅市场屡屡出现类似事件之际，主管部门有必要祭出更强的监管，推动相关业者加强自律，促进正向循环。
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文｜王兢
责任编辑｜辛省志
马年春节假期到来，一起“宰客”事件引发关注。北京李先生表示，2025年12月初他就以总价8499元在三亚预订了连续十九天的民宿，然而，却在起飞前一天被毁约，“老板临时通知房子不能住了，让我自己解决”，但老板并未明言因何毁约。
媒体报道，近期海南民宿价格飙涨，李先生所订民宿附近的民宿价格已经涨到了他预订时的四五倍。显然，涉事民宿老板临时毁约，大概率是希望借助价格上涨的东风，腾出李先生提前预订的房子再多挣一笔钱。三亚市海棠区旅游协会2026年2月13日发布情况通报称，协会已第一时间联系李先生，启动了先行赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。
其实，类似“酒店、民宿单方面毁约”的戏码在往年也上演过。2023年春节期间，各地就曾出现“报复性宰客”，如“西双版纳酒店价格疯涨十五倍，游客遭遇强制性退单”的新闻。同样是2023年五一假期期间，文旅经济热潮之下多地酒店、民宿也出现了“涨价毁约潮”，外界评之为“吃相难看”。而就是在2026年的当下，“涨价毁约”也非孤例，《广州日报》近日也报道了汕头某民宿谎称断电断水诱导游客取消订单的新闻。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定，经营者未按照约定提供服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。涉事民宿老板毁约行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求其继续履行约定，如果民宿老板不愿履约，应该赔偿消费者高价重新订房的差价。
“涨价毁约”事件层出不穷，显示了经济规律的威力。假日游客人数暴增，酒店、民宿价格上涨是供需关系驱动之下的市场现象，供不应求增大了客房的稀缺性，自然推动了价格的上涨，经营者也希望赚取更多的收益。有声音认为价格上涨太多是一种“趁火打劫”，但其实只要尊重消费者的自主选择权与商家的自主经营权，价格的波动就是可以理解并应尊重的正常现象。
一地住宿餐饮价格过高，消费者大可以“用脚投票”，选择性价比更高的其他旅游目的地，比如近年来坊间热传的“去海南不如出国”。这正是价格信号发挥资源调配作用的机制。毕竟，旅游市场的需求弹性很大，备选项也相当之多。
价格波动是合理的，但契约精神也是市场经济的基石。“涨价毁约”是在摧残这个基石：消费者提前预订并且支付了款项，双方已经构成了契约关系，那么就应该各自履行约定，否则的话就应支付解约金，这也是双方均应遵守的条款，外界耳熟能详的“有条件取消”“退票费”均属这一范畴，酒店、民宿单方面毁约自然也应赔偿消费者的损失。
与之类似，航空业也存在“机票超售”现象：为了尽可能多地卖出一趟航班的座位、获取更大的边际收益，航空公司会多卖一些机票（超售），以避免太多人退票造成“运座位”。超售率是根据每条航线的历史退票率来制定的，一般情况下，有人退票之后，飞机座位是足以容纳未退票乘客的。但航空公司偶尔也会“玩脱”，临到起飞之际仍然超售，以至于必须有乘客下飞机。航空公司的做法是给愿意下飞机的乘客改签到其他航班，并额外补偿一笔钱，就连特朗普都说“如果补偿足够高，我也会下飞机”。
但问题在于，即便航空公司这么玩，也不能以强制方式毁约，甚而造成2017年“美联航事件”中“强制拖拽下飞机”的恶性画面。酒店业频频出现的“涨价毁约”现象也与之类似：重要的并不是价格的波动，而是业者不惜以欺骗手段甚或强制手段毁约，又不愿意支付足额的补偿，给消费者带来损失。这样一来，事件的性质就从供需变化的正常价格波动，变成了践踏契约精神的违法行为，酒店、民宿业者的心态恐怕也已从“报复性涨价”变成了“报复性宰客”，企图以“单次不重复博弈”来“不宰白不宰”。
总之，在这起“涨价毁约”事件里，“涨价”与“毁约”应分别看待。供需关系的变化带来价格上的波动，双方会在价格信号的指导之下各自调整策略，最终实现新的均衡；“毁约”则有违契约精神，也是名副其实的另类“宰客”，理应接受法律法规的制裁，补偿消费者蒙受的损失。而在文旅市场屡屡出现类似事件之际，主管部门有必要祭出更强的监管，推动相关业者加强自律，促进正向循环。
如今，预约消费已经非常普遍，而三十多年前制定的消费者权益保护法，更多聚集于“一手交钱一手交货”的即时交易，对预约消费规定不多。比如消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，造成消费者财产损害的，消费者可以要求以一赔三，但在预约消费场景下，经营者毁约，只需退回预付款，承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用，没有更高的惩罚性赔款。有必要对消费者权益保护法进行修改，对预约消费场景进行更多规定，让任性毁约一方付出更高的代价。
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